Hache, trabaja constantemente en la búsqueda de mecanismos que ofrezcan mejores servicios a sus clientes, por tal razón estructura su reglamento bajo las consideraciones de las leyes y los decretos que protegen, promueven y garantizan la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores. Actualmente se apoya en la Ley 1480 de 2011 y el decreto 0735 del 7 de abril de 2013.