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Política de retracto de compra

HACHE MUEBLES, involucra el derecho de retracto para los productos decorativos y los muebles que se entregan de manera inmediata al cliente y que no involucran cambios, modificaciones, desarrollo o producción del bien, esto teniendo en cuenta que los productos personalizados fueron previamente acordados con el cliente mediante un proceso de asesoría donde se pactaron condiciones específicas para el diseño del mueble y donde hubo una inversión del 50% del costo total del productos por parte del vendedor.

De esta manera, se aplica lo reglamentado en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor que resuelve lo siguiente:

  • Se aplica en todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días.
  • En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.
    El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
  • El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios. Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:
  • Los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
  • Los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar.
  • Los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
  • Los contratos de suministro de bienes que, por su no devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Los contratos de servicios de apuestas y loterías.
  • Los contratos de adquisición de bienes de uso personal. El proveedor deberá devolver en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
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